Return & Refund Policy

Cosmoline BD গ্রাহকদের মানসম্মত পণ্য দেওয়ার চেষ্টা করে। যদি ভুল পণ্য, ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য বা বর্ণনার সাথে না মেলে এমন পণ্য পান, তাহলে পণ্য পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের ইনবক্সে আনবক্সিং ভিডিও/ছবিসহ জানাতে হবে। যাচাইয়ের পর আমরা রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্টের ব্যবস্থা করব।

যখন রিটার্ন গ্রহণ করা হবে

• ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে

• ডেলিভারির সময় পণ্য দৃশ্যমানভাবে ক্ষতিগ্রস্ত থাকলে

• পণ্যের বর্ণনা/স্পেসিফিকেশনের সাথে না মিললে

যখন রিটার্ন গ্রহণ করা হবে না

• পণ্য ব্যবহার করার পর

• শুধু পছন্দ না হওয়া বা মত পরিবর্তনের কারণে

• প্রমাণ ছাড়া ক্লেইম করা হলে

• কাস্টম/প্রি-অর্ডার পণ্য (যদি ত্রুটি না থাকে)

Refund Policy

• রিটার্ন করা পণ্য যাচাইয়ের পর ৩–৫ কর্মদিবসে রিফান্ড প্রদান করা হবে।

• ভুল বা ড্যামেজড পণ্যের ক্ষেত্রে রিটার্ন চার্জ Cosmoline BD বহন করবে।

• অন্য যেকোনো কারণে রিটার্ন চাইলে ডেলিভারি চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হবে।